Kepala Dinas KUK Jabar Yuke Septina Jadi Narasumber Podcast ASN BerAKHLAK, Tekankan Pentingnya Layanan yang Cepat, Responsif, dan Humanis

Bandung, -Kepala Dinas Koperasi dan Usaha Kecil Provinsi Jawa Barat, Yuke Mauliani Septina, menjadi narasumber dalam Podcast ASN BerAKHLAK yang digelar di lingkungan Dinas KUK Jabar. Dalam kesempatan tersebut, Yuke mengajak seluruh ASN untuk memperkuat budaya kerja BerAKHLAK sebagai pondasi utama dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat, terutama pelaku UMKM dan koperasi di Jawa Barat.

Dalam dialognya, Yuke menegaskan bahwa Dinas KUK Jabar merupakan instansi yang berada di garis depan pelayanan langsung kepada masyarakat. Karena itu, setiap ASN harus memiliki jiwa melayani, bekerja lebih responsif, serta mampu menghadirkan solusi yang cepat dan tepat.

“Dinas KUK Jabar itu pelayanan langsung dengan masyarakat, UMKM, dan koperasi. Maka dari itu kita harus punya jiwa melayani lebih baik lagi, lebih cepat lagi, lebih responsif, efektif, dan efisien,” tegas Yuke dalam podcast tersebut.

Yuke menambahkan bahwa implementasi nilai BerAKHLAK merupakan kunci untuk mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas. Nilai-nilai seperti Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif harus menjadi perilaku nyata dalam setiap proses kerja aparatur.

Yuke mengingatkan bahwa ASN dituntut untuk mampu bertransformasi, tidak hanya cerdas dalam bekerja, tetapi juga cerdas dalam berpikir serta mengambil tindakan. Tantangan pelayanan publik kini semakin kompleks—mulai dari digitalisasi layanan, keterbatasan akses internet di beberapa wilayah, hingga meningkatnya kebutuhan masyarakat yang sangat beragam.

Ia menekankan bahwa nilai Kolaboratif menjadi energi penting dalam menyukseskan program-program strategis seperti Koperasi Merah Putih, UMKM Naik Kelas, fasilitasi sertifikasi BPOM & Halal, serta berbagai bentuk pendampingan terhadap pelaku usaha. Sementara itu, nilai Harmonis menjadi landasan untuk menghadirkan lingkungan kerja yang kondusif dan saling menghargai, sehingga setiap pegawai dapat bekerja dengan produktif dan nyaman.

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan Dinas KUK Jabar yang telah mencapai 90,45 menjadi bukti bahwa nilai BerAKHLAK telah memberikan dampak positif di lapangan. Namun demikian, Yuke menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan agar kepercayaan masyarakat semakin kuat.

Podcast ASN BerAKHLAK ini diharapkan menjadi sarana edukasi, inspirasi, sekaligus motivasi bagi seluruh pegawai untuk terus memperkuat budaya kerja yang profesional, humanis, dan berintegritas. Melalui penerapan nilai BerAKHLAK secara konsisten, Dinas Koperasi dan Usaha Kecil Provinsi Jawa Barat optimistis dapat terus menghadirkan layanan publik yang unggul dan mendorong kemajuan koperasi serta UMKM di seluruh Jawa Barat. (agung)